"Vi tính" - hỏi & đáp

[ahuuls]

Thằng Viettel chỉ là con của Vina thôi bác ạ cứ vina mà nện thôi còn lựa chọn nào nữa đâu?

hehe ,chết rồi , em xin lỗi vì nói không rỏ   thằng viettel ADSL chứ không phải VT a lố . Em ký hợp đồng thu cước tại nhà với nó thế mà nhân viên nó vui thì đến buồn thì không và cắt mạng mình với lý do không đóng cước bị 2 lần rồi chửi nó thì nó xin lỗi rồi lần sau lại làm tiếp nên chán qua nên em muôn đổi sang các nhà cung cấp khác nhưng chỉ sợ tránh vỏ dưa gặp vỏ dừa  

Kể cả là ADSL lẫn a-lô Viettel theo cũng kết nối qua cổng của Vi-na cả mà .Cho đi nhờ thì đường nào chả được có là tốt rồi ,bác không nhớ có 1 dạo VT và ông VNPT cãi nhau vì ông VNPT không chịu mở cổng cho ông VT kết nối à .Kết luận cuối cùng của em là VT hay đem con bỏ chợ thiếu trách nhiệm với khách hàng(thượng đế )lắm .Có tin nói VT tính cước rất gian nhưng vì không phải ai cũng biết tính và ít để ý nên đành chịu thiệt.

[chiangshan]

- mở file prc đó ra, copy 1 trang dán qua Word, nếu được thì chuyển được, nếu không thì đừng nghĩ tới việc tìm phần mềm chuyển (thời điểm hiện tại).

Cách này thì được, nhưng mà chết khổ

[Bodoibucket]

@chiangshan: ý tớ nói là nếu copy thử 1 trang mà được thì mới nghĩ đến chuyện chuyển file .prc qua dạng text!

[vitính]

Kể cả là ADSL lẫn a-lô Viettel theo cũng kết nối qua cổng của Vi-na cả mà.

Không đúng đâu, vì các nhà mạng bây giờ đều có cổng internet quốc tế hết rồi, kể cả FPT, EVN,...
Tôi cũng khuyên dùng VNPT vì quan trọng nhất là nó có hầm cáp ngầm chạy trong phố. Những "đám mây" dây điện thoại trên các cột điện là hậu quả của ADSL FPT, Viettel. Chúng có nhiều nguy cơ gây mất kết nối (không dám gọi là mất... mạng) cho ta vì thời tiết, xe cộ quá chiều cao, chập cháy, thậm chí xung điện lan truyền từ sét,... Ngoài ra VNPT có truyền thống dịch vụ lâu dài, có kém thì chỉ thua lúc tốt nhất của mấy anh kia thôi. Mà mấy anh kia thì giờ đều oải cả rồi, vì lượng khách của họ cũng đã khá đông.

[lonesome]

huhu thằng viettel mần ăn củ chuối quá em đang tính cắt HĐ với nó nhưng không biết có mạng nào khá hơn không , các bác tư vấn dùm em với .

Em xài Viettel gần 4 năm nay chưa thấy có gì đáng phàn nàn (trừ lúc ký HD)... Trục trặc gì thì a lô cho Call Center đều được hướng dẫn cụ tỷ, nếu vưỡn không xong thì trong vòng 2 tiếng (thường là chỉ 1) sẽ có 1 chú KTV lò dò tới tận nhà sửa cho xong mới thôi. Sửa xong thì hôm sau bọn Call Center còn gọi tới hỏi thăm xem đã hài lòng chưa. Về cước thì em dùng trọn gói nên không quan tâm. Đường truyền thì chẳng thấy rớt bao giờ. Thu cước thì có người tới nhà thu (người của Viettel quản lý chứ không phải 3rd party) cũng chưa thấy có chuyện gì lẹo tẹo như các bác nêu.

Nhà bà xã dùng hết FPT rồi lại sang VNPT mà ông anh vẫn than phiền. Công ty dùng FPT, lỡ có sự cố gì thì cứ treo mõm lên ngồi chơi vì phải 1 ngày sau mới có người xuống khắc phục.

Túm lại: chẳng biết các bác thế nào, em thì vẫn ủng hộ hội Viettel.

[haanh]

hehe , nói đên cái sự chăm sóc khách hàng của VT thì đúng như chú xồm nói là rất nhiệt tình đến mức khó chịu . Khi có sự cố mình gọi thì chỉ nhận được câu trả lời lạnh lùng của nhân viên tổng đài sẽ khắc phục sự cố sau 48 giờ dù mình chửi ào ào nó vẫn cứ tỉnh bơ hứa sẽ chuyển cho bộ phận chức năng giải quyết . Khi sự cố giải quyết xong thì bất kể lúc nào sáng , trưa , chiều , tối hết đứa này đến đưa khác hỏi anh ơi sự cố được giải quyết chưa , mạng sài tốt không , anh thấy thái độ phục vụ của nhân viên thế nào ....hỏi riết đến phát cáu  nếu mà tụi nó nhiệt tình ngay khi khách hàng báo sự cố thì đâu có ai phiền hà gì .
Túm lại nhân viên kỹ thuật thì nhiệt tình còn mấy con nhỏ ở các bộ phận trực tổng đài  đáng bị đuổi việc hết .

[lonesome]

hehe , nói đên cái sự chăm sóc khách hàng của VT thì đúng như chú xồm nói là rất nhiệt tình đến mức khó chịu . Khi có sự cố mình gọi thì chỉ nhận được câu trả lời lạnh lùng của nhân viên tổng đài sẽ khắc phục sự cố sau 48 giờ dù mình chửi ào ào nó vẫn cứ tỉnh bơ hứa sẽ chuyển cho bộ phận chức năng giải quyết . Khi sự cố giải quyết xong thì bất kể lúc nào sáng , trưa , chiều , tối hết đứa này đến đưa khác hỏi anh ơi sự cố được giải quyết chưa , mạng sài tốt không , anh thấy thái độ phục vụ của nhân viên thế nào ....hỏi riết đến phát cáu  nếu mà tụi nó nhiệt tình ngay khi khách hàng báo sự cố thì đâu có ai phiền hà gì .
Túm lại nhân viên kỹ thuật thì nhiệt tình còn mấy con nhỏ ở các bộ phận trực tổng đài  đáng bị đuổi việc hết .

Lạ nhỉ, em gọi lên Call Center thì chỉ bực mình vụ các em ấy cứ phải theo đúng quy trình đặt câu hỏi:
- Anh cho em hỏi đèn ADSL và các đèn khác có sáng không?
- Biểu tượng 2 máy tính ở góc dưới màn hình có bị đứt không?
- Anh thử tắt rồi bật lại modem chưa?
- Anh có ngồi cạnh máy tính không thì em sẽ hướng dẫn anh cách config lại modem...
Với những người chưa biết thì nghe chăm sóc kiểu này chắc rất thích nhưng với em thì em chỉ cần mấy đưa trực máy ghi nhận sự cố đường dây để sửa thôi chứ những cái nói hỏi em làm từ đời 8 hoánh nào rồi.
Mà bác bị xui xẻo sao chứ em mà báo lỗi thì chúng luôn hứa trong vòng 4 tiếng sẽ có NVKT đến hỗ trợ (nếu hẹn sáng hôm sau thì trước 12 giờ trưa). Thực tế thì chỉ khoảng 1 tiếng sau (nếu là trong ngày) hoặc ngay sáng sớm đã có NVKT tới sửa rồi.
Hồi trước lúc Viettel mới ra thì đúng là chuyện hỗ trợ kỹ thuật có kém. Hồi đấy cái ông thu tiền cước của em còn cho em số điện thoại của ông GD Viettel TT3 để phản ánh. Sau ông này chuyển về HN, có lần em quen tật SMS than phiền thì ổng gọi lại báo: "Thưa anh tôi đã chuyển công tác rồi"... 
Chừng 2 năm trở lại đây thì không có gì phải than phiền về Viettel hết.

[vitính]

Có việc cho các anh quản trị mạng các cơ quan đây. Tôi nhận được một thư như sau mà không giúp được gì. Gửi lên đây để các anh học tập đội bạn, mà nếu biết rồi thì giúp họ với:

E có 1 vấn đề nhờ mọi người giúp !
Tại cơ quan  e e có dùng 1 firewall mềm là smoothwall ! www.smoothwall.org
Hiện tại e có vướng mấy vấn đề ! nếu bác nào đã gặp và giải quyết đc xin bày cho e với !
- Smoothwall dùng thêm 2 addon là advproxy và urlfilter để ngăn các máy khách  không cho truy cập các trang web có nội dung xấu !
-Nhưng hiện tại có 1 tool tên là ultrasurf (http://www.ultrareach.com/) đã xuyên qua firewall của e một cách dễ dàng ! E không thể chặn nó lại ! Đã thử nhiều cách nhưng đồng chí này vẫn chạy tốt !
- Bác nào biết cách xử lý xin mách e với !  E xin cám ơn !
ngohungk42@gmail.com

[altus]

- Bác nào biết cách xử lý xin mách e với !  E xin cám ơn !

Tôi không hay táy máy mấy thứ này, có cái giáo trình đại cương này bác xem thử xem.

[vitính]

Tôi không hay táy máy mấy thứ này, có cái giáo trình đại cương này bác xem thử xem.

Cám ơn, tôi đã chuyển lại cho HanoiLUG mailing list.